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1、建议进行以下操作：1.关机重启尝试；2.查看系统是否有新版本，升级设备版本尝试；3.若已是最新版本，请备份手机中重要数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
2、若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
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