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1、工商局的电话号码是12315。
2、按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药1233原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。
3、投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。
4、12315覆盖三个大类：投诉，当消费者购买的商品或者服务后，认为经营者侵犯消费者合法权益；2、举报，当发现违法市场监督法律法规的行为；3、咨询，需要了解市场监督相关法律法规。
5、投诉事项一事一单，请勿就同一事项重复投诉，请勿在一个投诉单中对不同被投诉人提出诉求。
6、由于投诉、举报的处理程序不同，请勿在投诉中含有举报内容。
7、扩展资料：2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。
8、2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
9、截至2019年7月底，阿里通过对接12315平台绿色通道，处理消费者投诉超16000件，调解成功率约60％，并在消费者侧推出“极速退款”权益，让信用达到一定分数以上的消费者，在没有退回货物之前，可以通过申请先收到商家退款。
10、据统计，截至2018年底，享受阿里极速退款服务的人群扩大到3.6亿，单笔退款最高授信额度高达1万元。
11、参考资料来源：全国12315平台-投诉须知参考资料来源：人民网-全国12315平台上线畅通消费者投诉参考资料来源：百度百科-12315。
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