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淘宝客服聊天技巧话术常用话语(淘宝客服聊天禁用词)

您好,今天芳芳来为大家解答以上的问题。淘宝客服聊天技巧话术常用话语,淘宝客服聊天禁用词相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、引导买家好评:像是“好评返现”,平台是禁止的,所以不能出现这些字样;还有“加”、“付款”这些字眼也不行,很容易被平台误解。

2、2、辱骂顾客的词语:这些词就不例举了,就是在这里说说像“小妹妹”这类的词,也会被平台认为是辱骂顾客,所以尽量说“亲”。

3、3、其它交易方式:淘宝只支持平台线上交易的,如果客服说了“线下”、“电话”、“转账”、“到付”、“shua单”之类的词,是不行的;像是“光线下”也是不行的。

4、扩展资料淘宝客服禁忌:忌质问淘宝客服与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,切不可采取质问的方式与顾客谈话。

5、用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是淘宝客服不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害顾客的感情和自尊心的。

6、2、忌冷淡与顾客谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,要热情奔放、情真意切、话虽情真。

7、俗语道,“感人心者,莫先乎情”,这种“情”是淘宝客服的真情实感。

本文就为大家分享到这里,希望小伙伴们会喜欢。

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