导读 您好,今天芳芳来为大家解答以上的问题。客户关系管理的内容主要包括( )、( )和客户盈利，客户关系管理的内容相信很多小伙伴还不知道,现在
您好,今天芳芳来为大家解答以上的问题。客户关系管理的内容主要包括( )、( )和客户盈利，客户关系管理的内容相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、客户关系管理主要包含以下几个主要方面(简称7P)： 客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等； 客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等； 客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等； 客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额； 客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等； 客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等； 客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。
本文就为大家分享到这里，希望小伙伴们会喜欢。
标签：